El Servicio de Impuestos Internos ha lanzado un conjunto ampliado de servicios multilingües para la temporada de impuestos de 2025, que ofrece asistencia en más de 350 idiomas para ayudar a los contribuyentes que no hablan inglés a preparar y presentar sus declaraciones de impuestos. La actualización, que forma parte del esfuerzo de modernización de la agencia en virtud de la Ley de Reducción de la Inflación, tiene como objetivo mejorar el acceso a la ayuda tributaria gratuita y garantizar que todos los contribuyentes puedan comunicarse con el IRS en un idioma oficial que entiendan.
Los servicios multilingües del IRS ahora incluyen un sitio web rediseñado con materiales traducidos, nuevas líneas telefónicas de interpretación y programas comunitarios ampliados. Estas actualizaciones tienen como objetivo eliminar las barreras que durante mucho tiempo han impedido que las personas que no hablan inglés comprendan sus obligaciones tributarias y accedan a la información oficial.
Los visitantes de IRS.gov ahora pueden ver páginas y formularios en inglés, español, vietnamita, ruso, coreano, criollo haitiano, chino tradicional y chino simplificado. Una sección de recursos especiales ofrece información tributaria en 21 idiomas, que abarca los derechos de los contribuyentes, las instrucciones para el reembolso y la orientación sobre la lectura de los avisos oficiales. Los usuarios pueden seleccionar su idioma preferido en un menú desplegable para una navegación más sencilla.
Para quienes prefieren hablar con un representante del IRS, hay interpretación disponible en más de 350 idiomas. Los contribuyentes pueden llamar al 800-829-1040 para hablar en inglés y español o al 833-553-9895 para todos los demás idiomas. Estas líneas permiten a los contribuyentes revisar sus cuentas, programar citas o recibir ayuda para completar los formularios de impuestos.
El IRS ha fortalecido sus programas de Asistencia Tributaria Voluntaria sobre la Renta (VITA) y Asesoramiento Tributario para Personas Mayores (TCE), los cuales ofrecen ayuda tributaria gratuita a personas calificadas, incluidos jubilados y personas con ingresos limitados. Estos programas comunitarios están diseñados para ayudar a quienes, de otro modo, podrían tener dificultades para acceder a servicios tributarios profesionales.
Los sitios de VITA y TCE ahora utilizan el servicio de interpretación telefónica, que permite a los voluntarios comunicarse con los contribuyentes en tiempo real en varios idiomas. Esto garantiza que las personas que no hablan inglés reciban una orientación precisa para completar y revisar sus declaraciones de impuestos.
Cientos de sitios de VITA y TCE en todo el país están ampliando el soporte lingüístico antes de que lleguen los meses pico de presentación de solicitudes. El IRS alienta a los contribuyentes a usar la herramienta de localización VITA/TCE para encontrar centros cercanos que ofrezcan asistencia multilingüe.
Para que la correspondencia futura sea más accesible, el IRS introdujo el Anexo LEP (dominio limitado del inglés). Este formulario permite a los contribuyentes seleccionar el idioma que prefieren para recibir cartas, avisos y otras comunicaciones. Este paso garantiza que los mensajes críticos del IRS sean comprensibles para todos los contribuyentes.
El formulario se puede enviar con cualquier declaración de impuestos, ya sea en papel o electrónica, y se puede actualizar en cualquier momento. Una vez procesado, el IRS enviará la correspondencia en el idioma elegido por el contribuyente cuando las traducciones estén disponibles. La agencia afirma que esta medida evitará malentendidos que puedan provocar el incumplimiento de los plazos o la imposición de multas.
El IRS también planea ampliar las traducciones de los formularios y publicaciones principales, incluidos el formulario 1040 y la publicación 17, que guían el impuesto federal sobre la renta. Estas actualizaciones son parte del esfuerzo continuo de la agencia por hacer que sus comunicaciones sean más transparentes e inclusivas.
Millones de hogares en los Estados Unidos hablan un idioma que no es el inglés en sus hogares. Históricamente, muchos se han enfrentado a dificultades para entender los avisos o políticas tributarias del IRS y, a veces, han confiado en miembros de la familia o traductores remunerados para interpretar instrucciones complejas. Con frecuencia, esto ha provocado errores y ha retrasado los reembolsos.
Al expandir los servicios multilingües, el IRS busca reducir esos obstáculos. Las actualizaciones son una parte fundamental del Plan Operativo Estratégico de la agencia, que hace hincapié en la accesibilidad, la modernización digital y la igualdad de servicio para todos los contribuyentes. Los funcionarios declararon que estos cambios se basaron en los comentarios de grupos de defensa y organizaciones comunitarias que atienden a personas que no hablan inglés.
El objetivo más amplio es garantizar que todos los contribuyentes, independientemente de sus antecedentes, ingresos o idioma, puedan leer, entender y presentar sus declaraciones de impuestos con confianza.
«El IRS se compromete a realizar mejoras adicionales para los contribuyentes en una amplia gama de áreas, incluida la ampliación de las opciones disponibles para los contribuyentes en varios idiomas», dijo el comisionado del IRS, Danny Werfel. «Comprender los impuestos puede ser bastante difícil, por lo que el IRS necesita publicar una variedad de información en IRS.gov y otros materiales en el idioma que mejor conozca el contribuyente».
Los líderes comunitarios aplaudieron la expansión. «Con frecuencia ayudamos a las personas que temen cometer un error debido a las barreras lingüísticas», dijo Maria Santos, coordinadora de un centro de VITA en Los Ángeles. «Ahora pueden leer las instrucciones oficiales en su propio idioma y archivar con precisión. Les da confianza y tranquilidad».
Los senadores Alex Padilla y Chuck Schumer también expresaron su apoyo e instaron al IRS a preservar y fortalecer estos servicios. Calificaron el acceso multilingüe como «vital para mantener la confianza y la equidad en el sistema tributario».
Los contribuyentes pueden acceder a asistencia multilingüe en IRS.gov/help/languages para obtener orientación, formularios y publicaciones tributarias. También pueden llamar a las líneas de ayuda para obtener interpretación en tiempo real o usar la herramienta de localización para encontrar los servicios gratuitos de VITA y TCE. El IRS confirmó que estos servicios están disponibles para todos los contribuyentes, independientemente de su estado migratorio o sus ingresos.
Los funcionarios aconsejan a los contribuyentes que revisen la información con anticipación y confirmen que están usando los formularios correctos antes de presentarlos. Quienes tengan una cuenta en línea del IRS pueden iniciar sesión de forma segura (identificada por el ícono de un candado cerrado en la página de inicio) para verificar el estado de su declaración de impuestos, actualizar las preferencias y verificar las notificaciones.
El IRS planea continuar mejorando la accesibilidad mediante la traducción de documentos adicionales, la mejora de los servicios digitales y la capacitación del personal para atender eficazmente a diversas comunidades lingüísticas. Según la agencia, estos esfuerzos reflejan su objetivo a largo plazo de garantizar que todos los contribuyentes reciban el mismo nivel de servicio y apoyo.
Se espera que la expansión de los servicios multilingües del IRS reduzca los errores costosos, mejore el cumplimiento y aumente la confianza de los contribuyentes. Para muchas personas, poder leer y entender la información tributaria oficial en su propio idioma es más que una comodidad: es una protección contra los riesgos financieros y legales.
Los defensores de la accesibilidad ven la medida como un modelo para otras agencias federales. Al combinar la tecnología con la conciencia cultural, el IRS está haciendo que los procesos gubernamentales complejos sean más inclusivos y transparentes. La agencia se ha comprometido a continuar revisando los comentarios del público y a adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades de los contribuyentes de todo el país.
Para millones de estadounidenses que se preparan para presentar sus declaraciones de impuestos este año, la ampliación del apoyo lingüístico podría marcar un punto de inflexión hacia un servicio más simple y equitativo.
Por William McLee, editor en jefe y experto en impuestos: obtenga una desgravación fiscal ahora
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