El IRS ha ampliado su proceso de verificación de identidad para los servicios digitales, exigiendo a los contribuyentes que confirmen sus datos antes de poder presentar o revisar una declaración de impuestos. El sistema ampliado tiene por objeto bloquear el robo de identidad y otras presentaciones fraudulentas. Sin embargo, solo durante la temporada 2024, se retrasaron casi dos millones de devoluciones mientras la agencia confirmaba la identidad.
Para usar los servicios en línea del IRS, los contribuyentes deben someterse a un proceso de verificación más estricto. Esto requiere crear una cuenta en ID.me y presentar una identificación emitida por el gobierno, su número de Seguro Social (SSN) o número de identificación fiscal individual (ITIN) y una selfie en vivo. Luego, la inteligencia artificial compara las imágenes para completar el proceso de verificación de identidad. Si el sistema no puede confirmar los detalles, es posible que se les pida a los contribuyentes que verifiquen mediante una videollamada en vivo o que reciban un correo postal indicándoles que deben tomar medidas adicionales.
El requisito ahora cubre más de 30 solicitudes. Los contribuyentes deben completar la verificación de identidad antes de poder administrar o presentar una declaración de impuestos, establecer planes de pago o recuperar formularios anteriores. Todas las herramientas populares, como Get Transcript Online, los acuerdos de pago en línea y el portal de créditos tributarios por hijos, requieren verificación. Además, la herramienta PIN de protección de identidad (IP PIN) del IRS está detrás del nuevo sistema, lo que agrega otro nivel de defensa contra las actividades fraudulentas. Los profesionales de impuestos también deben utilizar cuentas verificadas antes de enviar las autorizaciones en nombre de los clientes.
El IRS afirma que la expansión de su proceso de verificación de identidad se debió al aumento del robo de identidad y el fraude de reembolsos. Los delincuentes explotan cada vez más los datos robados, como el número de seguro social (SSN) o el número de identificación fiscal individual (ITIN), para presentar declaraciones falsas y solicitar reembolsos antes de que los contribuyentes legítimos puedan hacerlo. Según los informes de supervisión, la agencia ha perdido miles de millones a lo largo de los años debido a actividades fraudulentas, lo que ha reforzado las defensas.
Parte de la modernización del IRS ha consistido en la implementación más amplia del IP PIN, un código de seis dígitos diseñado para proteger las cuentas y evitar que los delincuentes presenten declaraciones falsas. Una vez activado, el IP PIN debe ingresarse junto con la declaración del contribuyente, lo que hace que sea mucho más difícil para los ladrones hacerse pasar por una persona. Las autoridades alientan a las personas a obtener el PIN cuanto antes, y señalan que también ayuda a la agencia a notificar y validar rápidamente las identidades cuando se marcan formularios o declaraciones sospechosas durante el procesamiento.
La agencia ha defendido la ampliación del proceso de verificación, diciendo que equilibra una mayor seguridad con el acceso de los contribuyentes. En su guía en línea, el IRS aconseja a los contribuyentes que confirmen que el ícono de un candado cerrado aparece en su navegador antes de ingresar sus datos personales en los portales en línea del IRS. La agencia afirma que los cambios están diseñados para proteger la información tributaria confidencial y reducir las demoras relacionadas con las presentaciones sospechosas.
Una revisión de la Oficina de Responsabilidad del Gobierno concluyó que, si bien los nuevos requisitos de verificación de identidad han bloqueado cantidades sustanciales de actividad fraudulenta, el IRS depende en gran medida de ID.me como su único proveedor. El informe recomendó una supervisión más estricta de las herramientas de inteligencia artificial y un mejor seguimiento del rendimiento del sistema para garantizar que los contribuyentes puedan archivar y administrar sus cuentas sin barreras innecesarias.
Los profesionales de impuestos señalan que los cambios agregan pasos para los clientes que necesitan presentar una declaración de impuestos o presentar formularios de respaldo. Algunos informan que se producen demoras cuando los clientes deben esperar a recibir una carta de verificación por correo. Otros sostienen que, a pesar de los inconvenientes, los controles más estrictos ayudan a prevenir el fraude y aumentan la confianza en los servicios en línea del IRS.
Durante la temporada 2024, se retuvieron casi dos millones de declaraciones de impuestos mientras el IRS confirmaba las identidades. Los contribuyentes que no completen los pasos de verificación corren el riesgo de sufrir más demoras, ya que la agencia puede suspender el procesamiento hasta que se puedan validar los detalles. Los funcionarios recomiendan crear una cuenta con anticipación, revisar las transcripciones con regularidad y responder rápidamente si llega una carta por correo solicitando pruebas adicionales. Actuar antes de los plazos ayuda a garantizar una experiencia de presentación más fluida.
El IRS insta a los contribuyentes a proteger los datos confidenciales, como un número de Seguro Social (SSN) o un número de identificación fiscal individual (ITIN). Los contribuyentes deben buscar el ícono de un candado cerrado antes de ingresar información personal en cualquier página en línea del IRS para proteger sus cuentas. La agencia también recomienda usar contraseñas seguras, permitir la autenticación de múltiples factores y revisar con regularidad las declaraciones anteriores para detectar actividades inusuales. Estas medidas dificultan que los delincuentes roben una identidad o se hagan pasar por una persona cuando intentan presentar una declaración fraudulenta.
Los contribuyentes que buscan información confiable sobre el proceso de verificación de identidad del IRS pueden consultar los recursos oficiales. El Sala de prensa del IRS proporciona actualizaciones sobre los cambios del sistema y los requisitos de presentación, mientras que la guía detallada de prevención del fraude está disponible en irs.gov/estafas de robo de identidad.
La supervisión independiente proviene de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental Verificación de identidad del contribuyente, que evalúa la forma en que la agencia gestiona los riesgos y los proveedores. Para quienes se enfrenten a demoras prolongadas, a demoras en los reembolsos o a problemas con el proceso de verificación, Servicio de defensa del contribuyente ofrece ayuda para resolver casos y garantizar un acceso justo a los servicios en línea del IRS.
Por William McLee, editor en jefe y experto en impuestos: obtenga una desgravación fiscal ahora
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