Las herramientas en línea del IRS ocupan un lugar central en la temporada de presentación de impuestos de 2026
Al comenzar la temporada de impuestos de 2026, el Servicio de Impuestos Internos insta a los contribuyentes a confiar en las herramientas en línea del IRS para las tareas tributarias de rutina, a medida que las reducciones de personal remodelan la forma en que la agencia presta el servicio. Las publicaciones del IRS y los informes de supervisión federal muestran un cambio creciente hacia el autoservicio digital para la presentación, los reembolsos y el acceso a las cuentas.
El IRS dijo que espera alrededor de 164 millones de declaraciones de impuestos individuales para el año tributario 2025 y nuevamente enfatiza la presentación electrónica y los servicios en línea como la forma más rápida de completar las tareas relacionadas con los impuestos. En su anuncio de apertura de la temporada de presentación de impuestos, la agencia dirigió a los contribuyentes a IRS.gov para que pudieran prepararse, presentar y después de la presentación.
El IRS repitió que la presentación electrónica y la elección del depósito directo siguen siendo las formas más rápidas de procesar las declaraciones y recibir reembolsos. La agencia también destacó las herramientas en línea para rastrear los reembolsos, administrar los pagos y acceder a los registros tributarios sin esperar a recibir asistencia en vivo.
Según el IRS, los servicios digitales permiten a los contribuyentes completar tareas comunes en cualquier momento, lo que ayuda a reducir la congestión en las líneas telefónicas y en los centros de asistencia al contribuyente durante los períodos pico de presentación de impuestos.
Las agencias federales de supervisión han vinculado el impulso digital del IRS con las restricciones de personal. En su memorando sobre los principales desafíos administrativos del año fiscal 2026, el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria dijo que la reducción de la fuerza laboral podría significar que los contribuyentes tengan que confiar cada vez más en las herramientas de autoservicio del IRS.
TIGTA informó de un crecimiento continuo en el uso de las cuentas en línea del IRS, y citó a más de 51 millones de usuarios en el año de procesamiento revisado. El organismo de control dijo que la automatización ayuda a gestionar el trabajo rutinario, pero señaló que aún se necesitan empleados calificados para prevenir el fraude, actualizar los sistemas y resolver problemas complejos de legislación tributaria.
A medida que disminuyen los niveles de personal, TIGTA dijo que dirigir las interacciones rutinarias a los sistemas en línea ayuda a preservar los recursos limitados de los empleados para los casos que no se pueden resolver automáticamente.
El IRS ha posicionado cada vez más la cuenta individual en línea como un canal de servicio principal. A través de una cuenta en línea, los contribuyentes pueden verificar el estado de los reembolsos, ver los avisos, obtener transcripciones, realizar o cancelar pagos y administrar ciertas autorizaciones.
A principios de febrero, el IRS alentó a todos los contribuyentes a crear una cuenta en línea, citando la conveniencia, la seguridad y la protección contra el robo de identidad. La agencia dijo que el acceso digital reduce las demoras asociadas con las solicitudes por correo y teléfono y permite a los contribuyentes administrar sus cuentas durante todo el año.
Si bien la mayoría de los contribuyentes pueden beneficiarse del procesamiento en línea, el Defensor Nacional del Contribuyente ha advertido que las reducciones de personal podrían afectar a quienes necesitan asistencia individual.
En su informe anual al Congreso, el Defensor dijo que el IRS ingresó al 2026 con una reducción de la fuerza laboral de aproximadamente un 27 por ciento, una rotación de personal directivo y cambios importantes en la legislación tributaria que requerían programación y orientación.
El informe dice que la mayoría de los contribuyentes que presentan sus declaraciones electrónicamente, utilizan el depósito directo y aprueban cheques automatizados deberían tramitarse sin problemas. Sin embargo, advirtió que los contribuyentes cuyas declaraciones estén marcadas para su revisión o requieran tramitar sus casos podrían enfrentarse a tiempos de resolución más largos debido a las limitaciones de personal.
El IRS ha instado constantemente a los contribuyentes a usar herramientas en línea en lugar de llamar para obtener la información disponible en IRS.gov. Las publicaciones anteriores de la temporada de impuestos destacaron herramientas como ¿Dónde está mi reembolso? , el asistente tributario interactivo y las cuentas en línea como alternativas más rápidas a la asistencia telefónica.
El cambio digital también se alinea con los esfuerzos de modernización de los pagos. El IRS dijo que comenzó a eliminar gradualmente los cheques de reembolso de impuestos en papel a fines de 2025, orientando a los contribuyentes hacia el depósito directo y el seguimiento electrónico de los reembolsos.
Para los contribuyentes con declaraciones sencillas, el IRS dice que sus herramientas en línea están diseñadas para acelerar la presentación y los reembolsos. La presentación electrónica y el depósito directo siguen siendo las opciones preferidas de la agencia.
Es probable que los contribuyentes que necesitan información como el estado del reembolso, las notificaciones o las transcripciones obtengan respuestas más rápidas en línea. Es posible que quienes se enfrenten a errores o problemas complejos deban planificar tiempos de resolución más prolongados a medida que continúen las presiones de personal.
Por William McLee, editor en jefe y experto en impuestos: obtenga una desgravación fiscal ahora
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