El Servicio de Impuestos Internos ha ampliado su programa de verificación de identidad, exigiendo a los contribuyentes que confirmen su identidad antes de acceder a los servicios en línea del IRS. El sistema, que funciona a través de ID.me, ahora se aplica a herramientas populares para recuperar registros tributarios, administrar un PIN de protección de identidad (IP PIN) y presentar declaraciones de impuestos. Las autoridades dicen que los cambios refuerzan la seguridad y reducen el fraude.
Desde finales de 2021, el proceso de verificación de identidad del IRS se ha vuelto obligatorio para muchos servicios. Los contribuyentes deben crear una cuenta, ingresar sus datos personales y cargar una licencia de conducir, una identificación estatal o un pasaporte. También deben proporcionar un número de Seguro Social (SSN) o un número de identificación fiscal individual (ITIN).
El proceso incluye una foto en vivo para confirmar que la persona coincide con el documento presentado. Una vez aprobados, los usuarios pueden acceder a las aplicaciones del IRS, como los servicios Online Account, Get Transcript y Identity Protection PIN. Las mismas credenciales ahora funcionan para Direct File, el programa piloto de la agencia que permitió a miles de personas presentar declaraciones de impuestos en línea en 2024.
Para verificar su identidad, los contribuyentes deben proporcionar información personal básica y cargar una identificación emitida por el gobierno. Los documentos aceptados incluyen una licencia de conducir, una tarjeta de identificación estatal o un pasaporte. Se requiere un número de Seguro Social o ITIN para que los registros coincidan.
El proceso también requiere una foto en tiempo real con un teléfono inteligente o una cámara web. El sistema compara la imagen en vivo con la foto del documento para confirmar la identidad. Una vez verificada, la cuenta puede acceder a más de 30 solicitudes en línea del IRS. Se puede acceder a la información de las declaraciones de impuestos, los registros de pagos y los avisos con un solo inicio de sesión.
Para los contribuyentes que no pueden completar el proceso digitalmente, el IRS ofrece ayuda telefónica y en persona a través de los Centros de Asistencia al Contribuyente. Las instrucciones paso a paso y los recursos para obtener ayuda están disponibles en IRS.gov, lo que garantiza que cada persona tenga una ruta para completar la verificación.
El nuevo sistema de verificación de identidad cubre los servicios esenciales. La cuenta en línea permite a los usuarios ver los saldos, los avisos y las opciones de pago, mientras que Get Transcript brinda acceso a los registros tributarios. La herramienta IP PIN emite un código que impide que los delincuentes presenten declaraciones de impuestos fraudulentas a nombre de un contribuyente.
El programa piloto Direct File de 2024, que permitió a los contribuyentes elegibles presentar declaraciones en línea directamente con el IRS, también requirió la verificación de ID.me. El IRS dijo que exigir un inicio de sesión seguro ayudó a proteger la información tributaria durante la presentación. Los funcionarios lo describieron como un modelo para la futura expansión de la presentación gratuita en línea.
Los profesionales de impuestos también deben usar el sistema de verificación al presentar poderes notariales o tramitar las autorizaciones de los clientes. El IRS dijo que los estándares consistentes para individuos y profesionales fortalecen la seguridad de las cuentas y simplifican el acceso a los registros tributarios.
Según el IRS, el sistema ha procesado más de 150 millones de intentos de verificación desde su introducción a fines de 2021. Millones de contribuyentes ahora confían en cuentas verificadas para acceder a los servicios en línea del IRS, desde revisar los avisos hasta recuperar las transcripciones.
Durante el programa piloto de Direct File en 2024, más de 140,000 contribuyentes usaron el sistema para presentar declaraciones federales. Las encuestas del IRS revelaron que más del 90 por ciento de los participantes calificaron su experiencia como excelente o superior a la media. El ochenta y seis por ciento dijo que el proceso de inicio de sesión seguro aumentó su confianza en la agencia.
La agencia espera una adopción más amplia a medida que más solicitudes en línea del IRS pasen al acceso verificado. Los funcionarios argumentan que el sistema reduce el robo de identidad, protege la información de las declaraciones de impuestos y ayuda a garantizar que solo los usuarios autorizados puedan ver o archivar datos confidenciales.
El robo de identidad ha sido un desafío persistente, ya que los delincuentes utilizan números de seguro social robados para presentar declaraciones fraudulentas. Con frecuencia, las víctimas recibían avisos de bloqueo de cuentas y reembolsos retrasados. El IRS dijo que los métodos de autenticación antiguos, como la verificación de la dirección postal o el ingreso bruto ajustado del año anterior, ya no eran seguros.
Los sistemas anteriores se basaban en preguntas sobre el historial financiero, pero gran parte de esa información ya había quedado expuesta en filtraciones de datos. Los estafadores podían responder fácilmente a las solicitudes basadas en el conocimiento, lo que ponía en riesgo las cuentas de los contribuyentes.
El programa Secure Access Digital Identity reemplazó esos métodos por la verificación de documentos, los controles biométricos y el inicio de sesión multifactor. La agencia afirma que estas políticas protegen mejor a las personas y garantizan que los registros tributarios confidenciales permanezcan seguros.
La Oficina de Responsabilidad del Gobierno revisó el programa en 2024. El informe atribuía al IRS el mérito de haber mejorado el acceso, pero decía que la agencia carecía de objetivos mensurables y no documentaba minuciosamente el desempeño de los proveedores. La GAO recomendó objetivos más precisos, una supervisión más sólida y evaluaciones periódicas del desempeño.
La auditoría también señaló que el sistema de reconocimiento facial de ID.me no figuraba en el inventario oficial de IA del IRS. Watchdogs dijo que la omisión planteaba dudas sobre la transparencia y la forma en que se utilizan los datos de los contribuyentes.
Los defensores de los contribuyentes enfatizaron que algunas personas no pueden verificar en línea debido a la tecnología o los documentos de identificación limitados. Pidieron que se ampliara el apoyo, que incluyera opciones presenciales, instrucciones explícitas y actualizaciones continuas para garantizar la igualdad de acceso.
Muchos profesionales de impuestos apoyan las salvaguardas más estrictas, diciendo que ayudan a proteger las cuentas de los clientes y los registros tributarios. También señalaron que las reglas de verificación consistentes reducen la confusión al acceder a varias solicitudes del IRS. Sin embargo, algunos advirtieron que los problemas técnicos pueden retrasar la presentación de solicitudes urgentes.
Los contribuyentes informaron de experiencias contradictorias. Algunos consideraron que el sistema era sencillo y dijeron que el acceso a los servicios en línea del IRS era más rápido una vez que se verificaba su cuenta. Otros dijeron que necesitaban ayuda telefónica o en persona para completar el proceso o recuperar un PIN IP.
Los expertos en privacidad se muestran cautelosos e instan al IRS a mantener políticas transparentes y explicar cómo se utilizan y almacenan los datos personales, incluida la información biométrica. Hicieron hincapié en que la confianza de los contribuyentes depende tanto de una seguridad sólida como de una comunicación clara.
El sistema ofrece tanto desafíos como beneficios para los contribuyentes. Los pasos iniciales para verificar su identidad pueden llevar más tiempo, pero una vez completados, una sola cuenta brinda acceso a docenas de solicitudes del IRS. La información confidencial, como los registros y avisos de declaraciones de impuestos, está mejor protegida, y herramientas como el PIN IP ofrecen mayor seguridad contra el fraude.
El IRS dice que millones de personas confían en el sistema y que se agregarán más servicios. Para las personas que no pueden completar el proceso en línea, ofrece alternativas. Los contribuyentes pueden visitar IRS.gov para obtener orientación, usar la opción «Obtener ayuda» para obtener ayuda paso a paso, llamar para solicitar asistencia telefónica o programar una cita en un Centro de Asistencia al Contribuyente.
Por William McLee, editor en jefe y experto en impuestos: obtenga una desgravación fiscal ahora
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